Selain itu dengan kajian pasaran juga dapat membantu menentukan daya maju sesuatu produk dan perkhidmatan sekaligus membangunkan strategi pemasaran yang berjaya. Data yang diperolehi daripada kajian tersebut juga membantu menyelesaikan cabaran pemasaran yang berkemungkinan akan dihadapi oleh sesuatu perniagaan. Malah, strategi seperti pembahagian pasaran (mengenal pasti kumpulan tertentu dalam pasaran) dan pembezaan produk (mencipta identiti untuk produk atau perkhidmatan yang membezakannya daripada pesaing) adalah mustahil untuk dirungkai tanpa melaksanakan kajian pasaran.
Jika anda terfikir untuk mengabaikan kajian pasaran? Fikir semula.
Sebilangan besar kegagalan sesebuah produk atau perkhidmatan adalah berpunca daripada tidak menjalankan kajian pasaran. Kerana mereka yang gagal membuat persediaan adalah mereka yang bersiap untuk gagal.
Jadi, di manakah terletaknya kepentingan kajian pasaran dan apakah faedah yang berkaitan dengannya?
Kajian pasaran boleh membantu anda menemui produk atau perkhidmatan baharu yang diperlukan oleh pasaran semasa dan bagaimana anda boleh menawarkannya. Faktor utama dalam membangunkan produk tertentu juga boleh dikenal pasti dan ia boleh membantu anda mengurangkan kesilapan dalam pelaksanaannya.
Data demografi seperti jantina, umur, pendapatan, pekerjaan dan gaya hidup boleh membantu anda memahami latar belakang pelanggan anda dengan lebih mendalam. Jika anda memahami sasaran pelanggan semasa anda, anda juga mampu untuk menarik pelanggan baharu dengan mudah pada masa hadapan. Pemasaran kepada jenis pelanggan yang salah boleh menyebabkan prestasi produk menjadi buruk.
Jika syarikat anda sudah merancang untuk menawarkan produk atau perkhidmatan baharu ke pasaran, anda perlu terlebih dahulu memastikan sama ada produk tersebut mempunyai tempat dipasaran. Adakah produk itu akan dialu-alukan? Adakah produk diperlukan oleh pelanggan yang anda sasarkan? Adakah ia berdaya maju dan apakah potensinya untuk berjaya?
Kajian pasaran berupaya menjejak kemajuan pesaing produk anda sekaligus membandingkannya dengan prestasi syarikat anda. Jika syarikat pesaing telah Berjaya dihadapan ini adalah peluang yang baik untuk anda mempelajari perbezaan yang mereka lakukan dan mengaplikasikannya di syarikat anda.
Kajian pasaran sangat bagus untuk menentukan paltform atau saluran yang terbaik yang digunakan oleh pelanggan yang berminat dengan produk yang anda tawarkan. Jika anda dapati bahawa sasaran pelanggan anda lebih kerap menggunakan platform tertentu berbanding yang lain, anda seharusnya memberikan fokus yang lebih keatas platform tersebut.
Kajian pasaran memberikan pengetahuan yang mendalam kepada anda untuk membantu mewujudkan daya maju pasaran yang mengurangkan risiko kegagalan. Ia juga membantu anda memahami risiko yang patut diambil berdasarkan maklumat masa lalu dan ramalan arah aliran pasaran pada masa hadapan.
Ramai di antara anda mungkin pernah mendengar tentang analisis SWOT. SWOT bermaksud kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Kajian pasaran boleh membantu untuk menentukan keempat-empat elemen ini. Di manakah kekuatan dan kelemahan syarikat anda? Apakah peluang yang tersedia untuk perniagaan anda di pasaran anda? Apakah ancaman/risiko yang perlu anda atasi atau elakkan untuk berjaya?
Semua sedia maklum, pelanggan bersifat kompleks dan apa yang mereka mungkin perlukan sebelum ini mungkin tidak lagi perlukan sekarang. Untuk berjaya, anda perlu menyemak keperluan pelanggan anda dengan kerap. Apakah keperluan segera mereka? Adakah terdapat keperluan baharu yang boleh dipenuhi oleh syarikat anda? Apakah pendapat mereka tentang syarikat dan produk anda?
Kajian pasaran juga membantu untuk mewujudkan tahap kepuasan pelanggan. Jika anda mendapati tahap kepuasan mereka rendah, anda boleh mengetahui sebabnya dan membetulkannya. Jika ia tinggi, anda boleh menentukan sebab ia tinggi dan berusaha untuk mengekalkan tahap itu.
Kepentingan kajian pasaran memang tidak disangkal lagi dalam dunia perniagaan. Kini semakin banyak perniagaan baharu yang mampu mengekalkan kejayaan buat jangka masa yang panjang kerana pemiliknya menjalankan kajian pasaran secara berkala untuk memahami pasaran sasaran mereka, mengenal pasti masalah pelanggan dan menentukan pesaing yang realistik. Tiada istilah terlambat, kajian pasaran boleh dijalankan pada pelbagai peringkat hayat perniagaan, dari prapelancaran dan seterusnya. Mempunyai pemahaman yang lebih mendalam tentang pasaran anda dari awal lagi akan membolehkan anda mencipta strategi perniagaan yang kukuh untuk menubuhkan atau mengembangkan jenama anda menjadi suatu yang lebih baik daripada pesaing.
Kerjaya adalah satu kepentingan dimana ia membina kebolehan dan kemampuanindividu dalam meneruskan kehidupan. Setiap orang memerlukan pekerjaan untuk menperoleh pendapatan dan pencapaian diri dari pelbagai aspek. Setiap pekerjaan datang dari pelbagai latar belakang dan juga cara kerja yang berbeza. terdapat pelbagai jenis sektor pekerjaan dan institusi pekerjaan yang terlibat secara langsung atau tidak langsung.
Pada masa kini teknologi mendahului kita di dalam pelbagai perkara. Hal ini termasuk juga di dalam pemasaran. Jika sebelum zaman internet, pemasaran lebih kepada risalah, iklan siaran (radio, televisyen, surat khabar), pemasaran dari mulut ke mulut (Word of Mouth), dan antara yang terkenal di Malaysia adalah Multi-level Marketing.
Namun kini, kebanyakan usahawan lebih gemar menggunakan Pemasaran Digital sementelahan pula ramai antara kita sememangnya pengguna internet hampir sepanjang masa.
Pemasaran Digital mempunyai banyak kelebihan, antaranya tiada had dan sempadan, pendekatan lebih mudah, hasil yang boleh diukur, serta dapat sampai kepada pengguna dengan pantas.
Tanpa strategi pemasaran digital yang tepat, pemerolehan pelanggan baharu, penerimaan jenama dalam kalangan masyarakat, seterusnya menjadikan peluang untuk menjana hasil terkesan.
Maka sebelum ini, kami juga ada berkongsi dengan anda mengenai 2 Sebab Membina Perhubungan Akan Meningkatkan Jualan Anda sebagai salah satu cara membina keyakinan bakal pelanggan, atau pelanggan sedia ada terhadap produk, atau perkhidmatan keluaran anda yang terkini, terkenal mahupun akan datang.
Seterusnya kami akan berkongsi dengan anda 5 Faktor Penting Di Dalam Pemasaran Digital, agar sama-sama kita dapat menaikkan jualan sekaligus menarik perhatian pelanggan.
Laman Web merupakan suatu risalah digital yang penting bagi anda mengisi segala informasi tentang produk/perkhidmatan yang anda jalankan.
Di sinilah anda boleh meletakkan gambar produk, logo syarikat, testimoni, maklum balas pelanggan, pengumuman terkini, promosi - mudah kata gunakan platform ini untuk menarik perhatian bagi menaikkan jenama anda.
Antara 3 Tips Untuk Laman Web anda adalah:
a. Peka terhadap kehendak pelanggan, serta fokus kepada kelebihan dan keunikan produk/perkhidmatan anda berbanding jenama lain.
b. Pastikan anda mengutamakan susun atur laman web yang mudah dinavigasi dan sarat dengan penerangan ringkas dan padat untuk para pelanggan.
c. Bina kredibiliti jenama anda dengan paparan sijil (daftar, No. SSM, halal) yang berkenaan dengan produk/perkhidmatan, dan juga sediakan pautan kepada akaun media sosial seperti Twitter, Instagram, TikTok, serta Facebook.
Reka bentuk iklan adalah faktor penting bagi Pemasaran Digital, kerana melalui iklan maka mudah untuk menarik minat pelanggan. Bak kata pepatah, dari mata turun ke hati.
Di dalam reka bentuk iklan, pastikan anda menggunakan warna yang menarik, logo yang ringkas. moden, dan mudah diingat, memberi maklumat yang penting, gambar yang bersesuaian dengan mesej produk/perkhidmatan, dan seterusnya format yang bersesuaian dengan pengguna telefon bimbit.
Antara contoh iklan yang boleh diketengahkan adalah:
Isi kandungan di dalam semua jenis pemasaran adalah amat penting. Namun ramai antara kita yang tidak menggunakannya dengan betul.
Sekiranya isi kandungan untuk pemasaran digital anda diaplikasikan dengan tepat, relevan dan berkualiti, maka anda pasti akan dapat melihat hasilnya melalui jualan atau langganan bagi produk/perkhidmatan anda.
Pada isi kandungan inilah anda menggunakan SEO dengan sebaik mungkin agar carian anjin seperti Google dan Bing dapat mengenal pasti laman web anda dan akan muncul sebagai cadangan.
SEO adalah faktor terpenting di dalam Pemasaran Digital bagi memaksimumkan pendedahan laman web serta jenama anda kepada pelanggan atau bakal pelanggan.
Hal ini kerana, dengan SEO maka laman web anda akan mudah dikenali sekaligus menarik trafik pengunjung.
Pada asasnya SEO adalah tentang memastikan anda mempunyai laman web yang kaya dengan kandungan serta halaman yang dioptimumkan dengan baik, juga terdapat banyak pautan dan perkongsian sosial.
Internet adalah tempat yang sangat kompetitif, dan tanpa SEO yang hebat adalah amat sukar untuk mendapatkan trafik yang mencukupi untuk mencapai tahap jualan atau langganan yang tinggi.
Kami ada berkongsi dengan terperinci mengenai SEO di dalam artikel kami yang terdahulu. Antaranya adalah; 3 Perkara Penting Memulakan Pemasaran SEO dan 3 Sebab Pemasaran SEO Perlu Dimulakan Awal.
Faktor kelima yang penting di dalam Pemasaran Digital adalah, penggunaan Media Sosial yang kesannya begitu menonjol, berkesan, dan amat meyakinkan.
Meskipun Media Sosial adalah satu cabang pemasaran yang tersendiri di dalam dunia pemasaran, namun begitu kami akan hujahkan secara asas dan ringkas untuk anda pelajari.
Terdapat pelbagai aplikasi media sosial yang sering digunakan serta mendapat sambutan di Malaysia. Antaranya adalah Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Youtube, dan juga Pinterest.
Setiap platform mempunyai pengguna dengan latar belakang dan kehendak yang tersendiri, bersesuaian dengan umur serta minat.
Kebanyakan usahawan masa kini gemar membuat iklan yang berbentuk viral, agar mendapat perhatian atau tontonan yang banyak sekaligus membuatkan produk mereka menjadi bualan.
Antara sebab penting pemasaran digital dalam media sosial adalah:
a. Menggalakkan pelanggan membuat dan berkongsi pengalaman mereka sendiri, dengan memberi komen atau ulasan produk dalam bentuk video pendek, posting, atau balas kepada Whatsapp penjual.
b. Dengan menggunakan media sosial sebagai platform utama untuk memulakan perniagaan atau memperkenalkan perkhidmatan dapat mencapai pengguna dan pelanggan dengan pantas menggunakan tanda pagar (hashtag), kata kunci atau membayar perkhidmatan influencer.
c. Boleh mencapai pelanggan di serata Malaysia dan tidak terkekang hanya di satu-satu kawasan sahaja, lalu menjadikan penjenamaan produk anda tersebar dengan meluas.
Kesimpulannya, amat penting bagi para usahawan, sama ada yang baru atau lama mempelajari serta cekap menggunakan Pemasaran Digital dengan format dan platform yang betul bagi melihat hasil, dan mendapatkan Return of Investment (ROI) yang diingini bersesuaian dengan kos dan masa yang telah diberikan.
Ramai hari ini terlalu fokus untuk membuat pengiklanan berbayar tanpa memikirkan dengan siapa iklan mereka itu akan dihidangkan. Bukanlah perkara yang salah, namun ianya akan menyebabkan kos iklan bertambah dan kita hanya fokus kepada mencari bakal pelanggan yang baru.
Andai kita mengubah sedikit proses ini kepada pembinaan perhubunngan terlebih dahulu, walaupun mungkin laluan yang kita perlu tempuh itu lebih jauh, ianya akan memberikan impak jangka masa panjang yang lebih berkesan.
Membina perhubungan ini ada banyak caranya, salah satu adalah dengan memberikan manfaat atau nilai-nilai berharga kepada mereka tanpa memerlukan mereka untuk membuat sebarang belian terlebih dahulu. Apabila mereka mencuba tips atau ilmu yang kita persembahkan secara percuma dan mereka mendapat hasil, di sinilah bermulanya perhubungan hebat yang akan memberikan impak positif untuk jangka masa panjang.
Perhubungan dalam dunia digital ini pada mulanya bersifat satu hala, kita yang memberikan mereka manfaat melalui isi kandungan dan content yang kita terbitkan. Sama ada ianya dalam bentuk penulisan, video, audio atau apa sahaja medium yang boleh kita gunakan dalam dunia digital ini.
Perhubungan satu hala ini, akan berubah menjadi perhubungan dua hala, apabila mereka mula bertanyakan soalan, memberi komen dan maklum balas dan akhirnya jika kita memberikan interaksi balas, komunikasi dua hala ini akan mewujudkan perhubungan yang lebih erat dan utuh.
Kepercayaan akan mula terbina, dan secara langsung, mereka akan mula percaya dengan apa yang kita persembahkan. Kepercayan ini adalah perkara yang sangat berharga dan perlulah kita jaga dengan baik. Ianya boleh musnah dan luput dalam tempoh sekelip mata, walaupun proses untuk membinanya ada ketika memakan masa bertahun lamanya.
Semakin banyak mereka menikmati isi kandungan dan perkongsian yang berkait rapat dengan bidang kita, semakin utuh kedudukan kita dalam bidang yang diceburi. Sebagai contoh, sekiranya kita menjual lilin premium. Kita pun berkongsi mengenai pelbagai jenis bahan yang boleh dibuat lilin. Ada yang sesuai untuk semua golongan, ada pula yang berbahaya untuk anak kecil.
Setiap perkongsian kita itu, akan mendidik bakal pelanggan kita, kita akan menjadi sumber rujukan utama sekiranya tiada penggiat lilin lain yang melakukan perkara yang sama. Akhirnya, apabila mereka ingin mendapatkan lilin premium, kita akan menjadi tempat pertama mereka membuat belian.
Perhubungan yang baik walaupun pada awalnya hanyalah bersifat satu hala, ianya akan dalam masa yang sama, membina kepercayaan kepada jenama dan perniagaan anda. Kepercayaan ini sangat mahal nilainya. Bayangkan kita tak pernah membuat belian mahal di sesuatu kedai, pasti kita akan lebih berhati-hati untuk membuat belian yang tinggi nilainya.
Berbeza pula sekiranya kita telah mempercayai sesebuah kedai atau peniaga itu, belian dengan harga yang lebih tinggi akan boleh dibuat tanpa rasa takut atau khuatir ditipu. Di sinilah kelebihan membina perhubungan untuk jualan berulang dalam tempoh yang lama.
Semakin kuat perhubungan kita dengan bakal pelanggan atau pelanggan sedia ada, semakin tinggi nilai jualan per transaksi yang akan boleh kita capai. Ini 2 perkara penting yang boleh kita nikmati apabila membina perhubungan jangka masa pendek atau jangka masa panjang bersama netizen.
Ada banyak lagi kelebihan lain yang akan kita perolehi apabila perhubungan pelanggan ini terbina, akan kita bincangkan dalam artikel yang berbeza. Buat masa ini, fokus untuk membina perhubungan ini, anda akan rasai sendiri bagaimana perhubungan ini menjadi salah satu elemen yang sangat berkesan dalam pemasaran digital anda.
